Привіт Гість ( Вхід | Реєстрація )

4 Сторінки V  « < 2 3 4  
Reply to this topicStart new topic
> 12.11.2022 NIGHTWISH ВІДМІНА, Київ, Stereo Plaza
sheva16
повідомлення May 25 2022, 19:59
Повідомлення #91


Постоялец
**

Група: Участники
Повідомлень:
З нами з: 11.11.2014
Користувач №: 57 350





Цитата(DpoH @ May 25 2022, 17:47) *
Ожидаемо, организатор отменил мероприятие.
Предлагают вернуть 70% в ближайшее время, либо 100% після нормалізації обстановки.Непонятно, когда эта нормализация наступит, конечно. И непонятно, какой вариант выбирать.

я вот только вчера оформил 70 процентов с билетов мэйдэн. Изначально не хотел, но понял, что 100 % после победы это понятие растяжимое. По итогу можно вообще пролететь мимо, поэтому вот так.
Вернуться в начало страницы
 
+Quote Post
Мехи
повідомлення Jun 6 2022, 10:03
Повідомлення #92


Біличанський алкотрешер
*****

Група: Участники
Повідомлень:
З нами з: 4.12.2007
З: Україна. Київ. Біличі
Користувач №: 14 572
Группа: Атеїсти Київського Патріархату
Facebook





QUOTE (DpoH @ May 25 2022, 17:47) *
Ожидаемо, организатор отменил мероприятие.
Предлагают вернуть 70% в ближайшее время, либо 100% після нормалізації обстановки.Непонятно, когда эта нормализация наступит, конечно. И непонятно, какой вариант выбирать.

Вибрав 70% (як і у випадку з Хаммерфолом), прийшов наступний лист:

QUOTE
ВІТАЄМО.
Розуміємо, як прикро скасовувати замовлення незалежно від причин і займатись поверненням коштів замість того, щоб передчувати ті самі неповторні емоції і відчувати себе майже там. Нам дійсно шкода((


На жаль, ми не можемо автоматично підтвердити повернення коштів, адже організатор наразі не уповноважив нас на це та/або не надав для цього необхідні грошові кошти.

Ваш запит прийнято. Після вирішення питання з організатором заходу ми надішлемо вам лист про зміну статусу запиту: підтвердимо запит і повернемо кошти на ваш картковий рахунок (в деяких випадках знадобиться верифікувати картку - це робиться за пару хвилин) або ж надамо контакти організатора, якщо він буде проводити повернення коштів клієнтам сам.


Чому ми не можемо просто повернути гроші, які ви заплатили нам, а не організатору?
Відповідь криється в українському законодавстві і бізнес-моделі відносин "глядач / квитковий оператор / організатор".

По-перше, за повернення коштів у разі скасування заходу відповідальність несе організатор. Ми не можемо приймати рішення на власний розсуд і повертати кошти за продані квитки без прямої згоди на це організатора - кошти належать не нам, а саме організатору.

По-друге, квитковий оператор здійснює розрахунки з організатораом за продані квитки раз на один-два тижні. Тож, у нас фізично немає всіх коштів - вони у організатора, і для повернення коштів нами клієнтам за умови скасування заходу він повинен доручити цю процедуру нам і надати необхідні кошти.

Оскільки для організатора повернення не є профільним заняттям, яке потребує значних ресурсів і інфраструктури, ми розробили зручну і швидку IT-систему повернення. Вона дозволяє клієнтам автоматично, без втручання людини, без заяв і форм отримувати кошти на картковий рахунок після запиту в особистому кабінеті. Це відбувається у разі дозволу організатора на повернення і надання нам коштів. Саме на це ми з вами і чекаємо у вашому випадку.

Просимо вибачення, що вам доводиться проходити через очікування. Ми були б раді повернути вам вартість квитків автоматично і чекати на новий шанс провести вас від анонсу до емоцій на крутих подіях.

З повагою,

команда Concert.ua


Ну, чекаю...
Вернуться в начало страницы
 
+Quote Post
AndrewFenix
повідомлення Jun 6 2022, 14:56
Повідомлення #93


Ветеран
****

Група: Участники
Повідомлень:
З нами з: 2.1.2010
З: Киев
Користувач №: 32 981





Цитата(Мехи @ Jun 6 2022, 10:03) *
Вибрав 70% (як і у випадку з Хаммерфолом), прийшов наступний лист: Ну, чекаю...

А закон о "защите прав потребителя" тоже знает об бизнес модели??? Я покупал билет не у организатора, а у продавца. Отдайте деньги и уже решайте вопрос с организатором.
Вернуться в начало страницы
 
+Quote Post
Мехи
повідомлення Jun 6 2022, 15:18
Повідомлення #94


Біличанський алкотрешер
*****

Група: Участники
Повідомлень:
З нами з: 4.12.2007
З: Україна. Київ. Біличі
Користувач №: 14 572
Группа: Атеїсти Київського Патріархату
Facebook





QUOTE (AndrewFenix @ Jun 6 2022, 14:56) *
А закон о "защите прав потребителя" тоже знает об бизнес модели??? Я покупал билет не у организатора, а у продавца. Отдайте деньги и уже решайте вопрос с организатором.

Я хз, але, боюсь, є в оферті (яку ніхто не читав) посилання на "форс-мажор", якою є війна pain.gif
Вернуться в начало страницы
 
+Quote Post
AndrewFenix
повідомлення Jun 6 2022, 15:27
Повідомлення #95


Ветеран
****

Група: Участники
Повідомлень:
З нами з: 2.1.2010
З: Киев
Користувач №: 32 981





Цитата(Мехи @ Jun 6 2022, 15:18) *
Я хз, але, боюсь, є в оферті (яку ніхто не читав) посилання на "форс-мажор", якою є війна pain.gif

Ну форс мажор то понятно, просто формулировка крайне интересная. Мы не мы и хата не наша. ТО есть продавать товар и брать за это бабло мы можем, а вернуть деньги за товар нет.
Вернуться в начало страницы
 
+Quote Post
Fludimir
повідомлення Jun 15 2022, 22:35
Повідомлення #96


Наведывающийся
**

Група: Участники
Повідомлень:
З нами з: 1.11.2010
Користувач №: 37 237





Вот чисто теоретически, если не соглашаться на предложенные варианты возврата, а оставить себе билет - можно рассчитывать что когда у нас все закончится и возобновятся концерты то этим билетом можно будет воспользоваться?
Или раз отмена то даже если завтра закончится война и таки будет анонсирован концерт то орг максимум вернет 1к за старый билет и предложит купить за 3к новый?
Вернуться в начало страницы
 
+Quote Post
undeletable
повідомлення Jun 16 2022, 17:00
Повідомлення #97


Неофит
*

Група: Участники
Повідомлень:
З нами з: 11.7.2012
З: Киев
Користувач №: 50 319





Брав квиток у локальному магазині рок-атрибутики. Квиток згенерований через Карабас. Подати заявку через їхню форму не можу, бо, само собою, квиток брався не через мій акаунт. У відповідь на звичайне звернення в Карабасі відповідають шаблонними відписками щодо того, що вони зараз не можуть здійснювати обслуговування клієнтів. В результаті звернувся напряму до організатора (H2D), на їхній запит надав їм всю інфу щодо квитка та реквізити. Обіцяють повернути кошти протягом липня.
Вернуться в начало страницы
 
+Quote Post

4 Сторінки V  « < 2 3 4
Reply to this topicStart new topic
1 Користувачів переглядають дану тему (1 Гостей і 0 Прихованих Користувачів)
0 Користувачів:

 

RSS Lo-Fi Версія Поточний час: 28th March 2024 - 19:09
HotLog