Защита прав потребителей, возврат товаров, билетов, отказ от услуг и пр. Опції

[DIMMI]

Ребята, нужна помощь и совет юриста...

История следующая, в интернет магазине СитиКом был куплен смартфон (13.06.2013), с процессе использования был выявлен брак разговорного динамика, на 12-й день был сделан визит в магазин с целью произвести замену или возврат денег, на что было отказано и отправлено в соседнюю дверь сервисного центра (увы никак не зафиксировано отказ) в лице как выяснилось СПД, отзывы в интеренете сплошной негатив, телефон сервиса молчит, онлайн проверка состояния ремонта молчит, явившись сегодня для разборок в оба вышеуказанных места, выяснилось что в ремонтнике нет ни книги жалоб, ни начальства, только пацанчик принимающий товар, при мне пришел чувак забарать с ремонта планшет, на 31-й день ремонта, ему сказали сорри не привезли плату ничего не починено, выдать документ о невыполнении работ ему отказались... жесть!
я потребовал вернуть мне телефон, выдадут лишь в ПН... с полным комплектом пойду в мнет магазин требовать снова замену или возврат денег.

Вопрос в следующем, по Закону України "Про захист прав споживачів" как то определено, при здаче в ремонт, срок из 14 дней останавливается?, как мне сказали на момент ремонта гарантия сдвигается, сдвигается ли дейсвие 14-ти дней? (гарантийный срок 6 мес. есть), при них еще действует право на возврат/замену или теперь только сервис и починка светит или только 14 дней?

Ссылался на пункты 7 и 8 из Закона сегодня, но без телефона на руках в магазине дальше разговор не имел смысла... отказались как либо действовать

з.ы. если тема не в той ветке, прошу сместить тему, буду благодарен за помошь, в боргу не останусь
по истечении трабла, тему можно будет убить

з.ы.2 можно в личку писать для каких то детальных нюансов

[Phobos]

Друзья, у меня, как у человека, неоднократно изучившего "Закон о правах потребителя", возникает вопрос о правомерности невозврата денег за купленый билет на концерт. "... возврат денег только в случае отмены мероприятия" звучит как-то... не серьезно. Т.е. может кто-нибудь дать правовое обоснование позиции организаторов?

[tt84]

Друзья, у меня, как у человека, неоднократно изучившего "Закон о правах потребителя", возникает вопрос о правомерности невозврата денег за купленый билет на концерт. "... возврат денег только в случае отмены мероприятия" звучит как-то... не серьезно. Т.е. может кто-нибудь дать правовое обоснование позиции организаторов?

Закон о защите прав потребителей

12. Якщо після укладення договору стане очевидним, що роботи (послуги), зважаючи на їх ціну (вартість) та характеристики або інші обставини, явно не задовольнятимуть інтереси або вимоги споживача, виконавець зобов'язаний негайно повідомити про це споживача.

Виконавець зобов'язаний таким же чином повідомити споживача, якщо вартість робіт (послуг) може істотно зрости, ніж можна було очікувати під час укладення договору.

Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) без штрафних санкцій з боку виконавця у разі виникнення обставин, передбачених в абзацах першому та другому цієї частини.

[Phobos]

Закон о защите прав потребителей

Да, спасибо. Это понятно.
Я пытаюсь найти/услышать/прочесть право организатора/исполнителя невозврата денег за непредоставленную услугу, дабы не назвать действия организатора/исполнителя долбоебизмом... А именно ответ "я не верну деньги, потому что я ещё не отменил выполнение услуги/не предоставил услугу" звучит именно как долбоебизм.. или беспредел.

[Satarialist]

право организатора/исполнителя невозврата денег за непредоставленную услугу

какую услугу на данный момент не предоставили???
вот когда не предоставлят услугу, то и будут возвращать