Группа отменила мировое турне. Для возврата средств - обращаемся к билетному оператору, у которого приобретали билеты.

 SonsOfApollo2021__1_.jpg ( 413.39Кб ) Кількість викачувань: 0

Вроде выше писали, о возврате речь не идет, по крайней мере пока не будет анонсирована новая дата

Покупал билеты оффлайн кассе карабаса в Харькове, в начале прошлой недели звонил в карабас - сказали подходить в определенную кассу (в ХАТОБе) просто вернуть их. Подошел в кассу следующим вечером - она закрыта за час до конца времени работы. Позвонил еще раз - сказали подходит в другую кассу, на Науки. Пришел в нее - она закрыта в связи с карантином, с листочком в окне:  karabas.jpg ( 60.97Кб ) Кількість викачувань: 1
.

Между каждым событием проходило день-два, возможно я просто не успел подойти вовремя, но вот так

Кто-то добился возврата билета ? группа похоже не собирается турить в обозримом будущем. Уже больше полтора месяца тишина.

CONCERT. UA морозятся, обосновывая свой отказ введением карантина. Написал им, что концерт был отменен до карантина, сразу переобулись и сказали, что имели ввиду ситуацию с коронавирусом в мире в общем, а не конкретно в Украине и отправили к организаторам за возвратом. Организаторы сказали, что согласовывают новую дату с группой (конец июня), после сделают объявление и тогда уже будет возврат, если дата не устроит. Но похоже этому плану тоже не суждено сбыться.

Сообщение от организаторов - fc.agency Первое концертное Агентство:



получается замкнутый круг. группа не объявляет ничего, организаторы ждут новостей от группы, кассы морозятся и посылают к организатору.

Мне по телефону обещали вернуть деньги в кассе, да вот беда, все кассы закрыты на карантин

Кто-то что-то порешал? Я так понимаю, информации о переносе ждать не стоит.

вообще тур на май переносится, но по Киеву как то тихо

Скоро объявим новую дату. Все в силе )

Клуб конечно странный...

Отличный клуб!
Бокал виски в руках не помешает созерцать шоу )

ну я там не был еще, к слову

Билеты в фан зону ж можно не менять?

Да. Билеты в фанку действительны, а на сидячие места нужно обменять.

Клуб странный, но я там не был))
Ваня,

Продам свой электронный билет за 800. Кому надо, пишите. Изначально покупал билет как препати к Линдеманн, отдельно не интересуют.

Получил на электронку такое письмо от Карабаса:
"Здравствуйте! Концерт Sons Of Apollo перенесен на 30 мая 2021 19:00, воскресенье
Київ
Caribbean Club
По Вашей цене будут билеты в фан-зону
В течении недели - двух Вам будут высланы новые билеты на электронную почту.
С уважением,
Национальное билетное агентство karabas.com"

Мы брали три билета на сидячие места, но по акционной цене (вместо 1200 грн за билет - по 800 грн)...

Я только Caribbean Girl помню
Ну, местоположение отличное, пешком до жд 5 минут ))
Рядом - Портер, Варвар!

Приобрести билеты можно так же на сайте Caribbean Club (без комиссии) - http://booking.caribbean.com.ua/ua/frontend/event/832

30/05/2021 - накладка с Харьковским фестом. Понимаю, что в основном публика разная, тем не менее, свой билет на Sons od Apollo придется продавать

У меня вопрос к организаторам - почему я не могу оформить возврат билетов?

Потому что концерт перенесен по причине форс-мажора (пандемии).

Подскажите кто в курсе, можно ли просто вернуть дегьги?
Спасибо.

По идее можно. Но с Карабасом это будет та еще тягомотина.
Год назад выступление Брюса Дикинсона слетело незадолго до пандемии. Был отведен срок в 40 банковских дней для возврата денег. Сначала в Карабасе тянули до последнего дня этого периода, позже отказывались возвращать средства, ссылаясь на проблемы из-за локдауна (при том, что отмена Дикинсона никак с ним не была связана). Получилось вернуть только благодаря помощи одного из форумчан, который, видимо, имеет выходы на кого-то в этой конторе.

Вот что мне написали на почту:
"Доброго дня!
На жаль, Ваш захід скасовується.
Кошти підлягають обміну на ваучер.
Ваучер = номіналу квитка, який діє 180 діб з моменту обміну і його можна обміняти на будь-який захід.
При оформленні нового замовлення в полі "промо-код" вводите промо-код, який вказаний на ваучері і списується сума .В замовленні може бути тільки один промо-код. Ваучер можливо використати лише один раз.Дата події може бути будь-яка."

Написал им, что хочу вернуть деньги, - пока молчат... ((

Да, ваучер это очень заебись
Аплодируем Карабасу стоя.

Відповідно до законодавства України, повернення коштів за квитки на видовищні заходи здійснюється виключно Організатором заходу.
Karabas.com не здійснює повернення коштів за квитки, не приймає відповідні заявки та не несе відповідальності щодо виконання зобов'язань третіх осіб перед глядачем.
Ознайомитись з правилами повернення коштів за квиток в Україні можна за посиланням: https://officialtickets.org.ua/returnpolicy

Не совсем так
Или совсем не так

Представьте, что вы купили телевизор Самсунг на сайте Розетка
по поводу возврата товара вы будете обращаться в Розетку или с Самсунгом связываться?

Отвечу - в место покупки товара или услуги



Организатор занимается возвратом средств в том случае если

1) Такое решение принято / озвучено и организатором и билетным оператором

2) Если проинкассировал деньги у билетного оператора


В данном случае возвратами будут заниматься билетики, как указано в посте

Мы или не инкассировали их вообще или инкассировали частично и сейчас занимаемся возвратом денег им, чтобы они могли вернуть зрителю
Это занимает немного времени


Насчет ваучеров - это вынужденные меры билетиков, которые пытаются как-то выжить и уменьшить и без того дикие кассовые разрывы
работая уже год в состоянии безумного карантинного хаоса


Потому кто может принять подобную историю и ваучер - будет здорово, кто нет - настаивайте на возврате
Конечно, для всех участников индустрии безумно важно, чтобы зритель хоть немного пытался понять в каком состоянии она находится, но это лирика и на усмотрение каждого купившего

Это все понятно, но историю с ваучерами можно было обыграть красивее в плане маркетинга и общения с клиентом, а не присылать тупое смс - "пришлите ваше мыло, мы вышлем вам ваучер". С точки зрения клиента это выглядит как "отъебись от нас, не сходил на айрон мейден, сходишь на арию какую-нибудь".

В состоянии безумного карантинного хаоса живет и клиент, который УЖЕ заплатил между прочим. Поэтому как-то уважительнее надо общаться с ним, хотя бы прислать письмо с объяснением ситуации и просьбой войти в положение. Уверен, что многие вошли бы в положение и забрали ваучер. А так, с такой манерой обратной связи, я бы добивался возврата денег.

И тут не поспоришь
Формулировка плохая